سياسة الخصوصية

1. من نحن

يتم تشغيل ShowcaseVideos.ai بواسطة TOG Products Inc. ("نحن" أو "الخدمة")، التي تدير الموقع على showcasevideos.ai، وهي خدمة إنشاء فيديو مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأصحاب العقارات والمديرين التنفيذيين. تصف هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية عبر الموقع واستوديو الأعضاء. يجب قراءتها مع سياسة ملفات تعريف الارتباط وشروط الخدمة الخاصة بنا.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تزودنا بها

• معلومات الحساب، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مخزنة كتجزئة أحادية الاتجاه، وليس نصاً عادياً)، أو معرّف حساب Google الخاص بك إذا قمت بتسجيل الدخول عبر Google.
• رقم هاتفك المحمول، فقط إذا اخترت استقبال أكواد المصادقة الثنائية (2FA) برسالة نصية. راجع القسم 7 لمعرفة كيفية استخدامه.
• محتوى الجلسة، صور القوائم والعناوين والأسعار وتفاصيل الممتلكات التي تقدمها إلى استوديو الفيديو والردود المُنشأة لك. قد تشمل معلومات حساسة تجارياً؛ تعامل مع ما تشاركه بحذر، واطلع على القسم 4 لمعرفة كيفية معالجتها.
• معلومات الفواتير، عند إطلاق الاشتراكات المدفوعة، ستتولى معالج دفع (مثل Stripe) عمليات الدفع. سنتلقى حالة الاشتراك وبيانات فواتير محدودة فقط، وليس رقم بطاقتك الكامل.
• الاتصالات، الرسائل التي تُرسلها عبر نموذج الاتصال بنا أو بالبريد الإلكتروني، بما فيها اسمك وبريدك الإلكتروني وشركتك.

المعلومات المجمعة تلقائياً

• بيانات الاستخدام، عدد الجلسات والميزات المستخدمة واستخدام الرموز المرتبط بحسابك، والتي نستخدمها لتطبيق حدود الخطة وتشغيل الخدمة.
• البيانات التقنية، عنوان IP ونوع المتصفح والبيانات السجلية المماثلة التي ينتجها خادم الويب الخاص بنا.
• الموقع التقريبي، عند إنشاء حساب نقدّر مدينتك وولايتك وبلدك من عنوان IP الذي تسجل الدخول منه. يتم تشغيل البحث على خوادمنا الخاصة مقابل قاعدة بيانات محلية مخزنة؛ لا يتم إرسال عنوان IP الخاص بك لأي شخص آخر للقيام به. نستخدمه لملء المدينة والولاية مسبقاً على صفحة ملفك الشخصي (يمكنك تغييرهما أو مسحهما في أي وقت من صفحة الحساب) ولفهم موقع أعضائنا. يكون تقريبياً وليس لتحديد موقعك بدقة أكبر.
• نشاط المنتج، أثناء تسجيل دخولك نسجل كيفية تنقلك عبر الخدمة: الصفحات المفتوحة والأزرار التي تم النقر عليها ومدة بقاء الصفحة مفتوحة والطلبات أو أخطاء الصفحة التي فشلت. نستخدمه للعثور على وإصلاح الأماكن التي تعوق الخدمة. لا تتضمن أبداً ما تكتبه في حقل أو صورك أو تفاصيل الدفع؛ يتم تخزينها على خوادمنا الخاصة ولا تُشارك مع المعلنين وتُحذف بعد 18 شهراً.
• كيفية العثور علينا، عند زيارتك نسجل الموقع أو التطبيق الذي أرسلك إلينا وأي علامات حملة في الرابط والصفحة التي هبطت عليها ونوع جهازك، بدون عنوان IP الخاص بك. إذا قمت بإنشاء حساب يتم ربطه بحسابك، حتى نتمكن من معرفة أي من منشوراتنا والإعلانات والشركاء الشركاء تعمل. لا يتم مشاركتها أبداً مع المعلنين أو بيعها لهم. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• ملفات تعريف الارتباط، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية فقط بموافقتك.

3. كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم معلوماتك لـ:

• توفير الخدمة وإنشاء مقاطع الفيديو الخاصة بك وحفظ سجل مشاريعك والسماح لك بالعودة وإعادة تحميل مقاطع الفيديو السابقة
• تشغيل حسابك والمصادقة والأمان والدعم
• فرض حدود الخطة، وعند إطلاق الفواتير، معالجة الاشتراكات
• تحسين الخدمة وفهم أنماط الاستخدام الإجمالية (مع موافقتك حيثما تكون ملفات تعريف الارتباط التحليلية متعلقة). أداتنا التحليلية هي Google Analytics 4، التي لا تسجل أو تخزن عناوين IP.
• التواصل معك بشأن حسابك والتغييرات على الخدمة وبموافقتك التسويق
• الامتثال للالتزامات القانونية وفرض شروطنا

4. معالجة الذكاء الاصطناعي لجلساتك

هذا هو الجزء الأهم من هذه السياسة. عند تقديمك لطلب فيديو، يتم إرسال صورك وتفاصيل الإدراج إلى Anthropic's Claude API، خدمة نموذج اللغة الكبير التي تدعم خط أنابيب الفيديو. هذا يعني:

• يتم معالجة محتوى جلستك بواسطة Anthropic بالنيابة عنا لإنشاء التصميم الداخلي وحركة الكاميرا والموسيقى والفيديو النهائي.
• تحكم معالجة Anthropic لبيانات API بشروطها التجارية الخاصة؛ اعتباراً من تاريخ هذه السياسة، تؤكد Anthropic أن مدخلات ومخرجات API لا تُستخدم لتدريب نماذجها بشكل افتراضي.
• نحتفظ بجلساتك في قاعدة بيانات خاصة بنا بحيث يعمل سجلك؛ نحن لا نستخدم محتوى جلستك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نبيعه.
• محتوى الفيديو الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي مُنتج آلياً وقد يكون غير دقيق. إنه ليس نصيحة قانونية أو مالية أو طبية أو مهنية أخرى؛ راجع شروط الخدمة الخاصة بنا.

5. الأساس القانوني

حيث تنطبق قوانين مثل GDPR، نعالج المعلومات الشخصية على هذه الأسس: تنفيذ العقد (تشغيل حسابك وجلساتك)، المصالح المشروعة (تأمين وتحسين الخدمة)، الموافقة (ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتسويق، التي يمكنك الانسحاب منها في أي وقت)، والالتزام القانوني (الضريبة والمحاسبة والطلبات القانونية).

6. المشاركة والإفصاح

بصرف النظر عن صفحات المشاركة العامة التي تنشئها بنفسك (الموضحة في نهاية هذا القسم)، نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ونشاركها فقط مع:

• مقدمو الخدمات، Anthropic (معالجة الذكاء الاصطناعي، القسم 4)، مزود الاستضافة لدينا، Twilio (تسليم رسائل التحقق بخطوتين عبر الرسائل النصية، القسم 7)، وعند إطلاق الفواتير، معالج الدفع. يتلقى كل منها فقط ما يحتاجه لأداء وظيفته.
• مزودو المصادقة، Google، إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google. من حسابك على Google نتلقى فقط اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي (المستخدمة كصورة رمزية لك حتى تقوم بتغييرها) ومعرّف حساب Google.
• الأمور القانونية والسلامة، حيث يتطلبها القانون، أو حيث يكون ضروراً لحماية حقوق أو سلامة أو ممتلكات الخدمة أو أعضائنا أو الجمهور.
• عمليات نقل الأعمال، إذا كنا متورطين في دمج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تنتقل معلوماتك مع الأعمال، وفقاً لهذه السياسة.

بيانات الموقع التقريبية: يتضمن هذا المنتج بيانات GeoLite2 التي أنشأتها MaxMind، المتاحة من https://www.maxmind.com.

الفيديوهات التي تختار مشاركتها علناً

عند إنشاء رابط مشاركة لفيديو مكتمل، يفتح هذا الرابط صفحة عامة. يمكن لأي شخص لديه الرابط عرضها بدون حساب، وتُظهر الصفحة عنوان العقار والمدينة والاسم والوكالة التي اخترت عرضها.

بشكل افتراضي، هذه الصفحات مرئية أيضاً لمحركات البحث، بحيث قد يظهر الفيديو في نتائج Google للعنوان العقاري. يمكنك إيقاف هذا لأي فيديو فردي باستخدام خانة الاختيار “اسمح للمشترين بالعثور على هذا على Google” في حوار المشاركة. إيقاف هذا يضيف تعليمات noindex لتلك الصفحة ويزيلها من خريطة الموقع الخاصة بنا؛ عادةً ما تسقطها محركات البحث خلال بضعة أيام، رغم أننا لا نستطيع التحكم في توقيتها. إيقاف رابط المشاركة نفسه يزيل الصفحة بالكامل.

لا تنشئ رابط مشاركة لإدراج لا تملك الإذن بنشر عنوانه أو صوره.

7. رسائل نصية (SMS) للتحقق بخطوتين

نستخدم الرسائل النصية لغرض واحد فقط: إرسال رموز المرور لمرة واحدة للتحقق بخطوتين (2FA) عند تسجيل دخولك. الرسائل النصية اختيارية؛ الرموز المرسلة عبر البريد الإلكتروني وتطبيقات المصادقة والمفاتيح والتوقيع باستخدام Google تبقى متاحة. شروط البرنامج الكاملة: شروط SMS.

• كيفية الاشتراك. تكتب رقم هاتفك المحمول الخاص بك في نموذج التحقق بخطوتين وتضغط الزر بجانبه (“إرسال الرمز” أو “أرسل لي الرمز عبر رسالة نصية”). يظهر النموذج في صفحة رمز تسجيل الدخول، في تفاصيل الحساب > التحقق بخطوتين، وفي صفحة “نوصي بالتحقق بخطوتين”. يتم عرض بيان الموافقة مباشرة تحت مربع الرقم: توافق على استقبال رموز المرور لمرة واحدة عبر رسالة نصية من ShowcaseVideos.ai للتحقق بخطوتين فقط. إنشاء حساب لا يشترك بك في رسائل نصية.
• ما نرسله. رموز التحقق بخطوتين لمرة واحدة فقط. نحن لا نرسل رسائل نصية تسويقية أو ترويجية أو إشعارات حساب.
• تكرار الرسالة. يختلف تكرار الرسالة. تتلقى رسالة واحدة في كل مرة تطلب فيها رمزاً عبر رسالة نصية.
• التكلفة. قد تطبق رسوم الرسائل والبيانات، حسب شركة الجوال والخطة الخاصة بك.
• إلغاء الاشتراك والمساعدة. رد بـ STOP على أي رسالة لإيقاف استقبال الرسائل النصية منا، أو أيقف رموز الرسائل النصية في تفاصيل الحساب. رد بـ HELP للحصول على المساعدة، أو اتصل بنا باستخدام القسم 14. بعد إلغاء الاشتراك، يمكنك لا تزال تسجيل الدخول بطريقة أخرى.
• كيفية استخدام رقمك. نستخدم رقم هاتفك المحمول فقط لإرسال رموز التحقق بخطوتين الخاصة بك ولتأمين حسابك. يتم تسليم الرسائل من خلال مزود SMS الخاص بنا، Twilio، الذي يعالج رقمك فقط لتسليمها.

نحن لا نشارك أو نبيع أو نؤجر أو نوفر رقم هاتفك المحمول أو موافقة الاشتراك بـ SMS أو بيانات موافقة المراسلة لأطراف ثالثة أو فروع لأغراضهم التسويقية أو الترويجية. الطرف الثالث الوحيد الذي يتلقى رقمك هو مزود تسليم SMS الخاص بنا، للغرض الوحيد من تسليم الرسائل التي تطلبها. بيانات الاشتراك المحمول والموافقة مستثناة من كل فئة أخرى من المشاركة الموصوفة في هذه السياسة، بما في ذلك عمليات نقل الأعمال.

شركات الاتصالات غير مسؤولة عن تأخير أو عدم توصيل الرسائل.

8. احتفاظ البيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك موجوداً. يتم الاحتفاظ بسجل الجلسات حتى تتمكن من العودة إليه؛ يمكنك طلب حذف جلسات محددة أو حسابك بالكامل (القسم 10). يتم الاحتفاظ برسائل نموذج الاتصال طالما لزم الأمر للتعامل مع الاستعلام. يتم الاحتفاظ ببيانات السجل لفترة محدودة لأغراض الأمان والتشخيص. يتم حذف سجلات نشاط المنتج بعد 18 شهراً. عندما لا تكون المعلومات ضرورية بعد الآن، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. الأمان

نحمي معلوماتك بتدابير معايير الصناعة: يتم تخزين كلمات المرور كتجزئات أحادية الاتجاه مملحة، وتحمى الجلسات من هجمات تزييف الطلبات عبر المواقع، ويقتصر الوصول إلى قاعدة البيانات، والاتصالات بالخدمة وبمزود الذكاء الاصطناعي الخاص بنا مشفرة أثناء النقل. لا نظام آمن تماماً؛ إذا علمنا باختراق يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنخطرك كما يتطلبه القانون.

10. حقوقك

بناءً على مكان إقامتك (بما في ذلك بموجب GDPR وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حذف معلوماتك، بما في ذلك سجل جلستك
• تصدير بياناتك بصيغة محمولة
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها
• سحب الموافقة في أي وقت، بما في ذلك عبر رابط “تفضيلات ملفات تعريف الارتباط” في التذييل
• عدم التمييز ضدك لممارسة هذه الحقوق

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام القسم 14. سنرد خلال الإطار الزمني المطلوب بموجب القانون الساري.

11. التحويلات الدولية

يتم تشغيل الخدمة من الولايات المتحدة، وموفرو خدماتنا (بما فيهم Anthropic) مقرهم في الولايات المتحدة. إذا كنت تدخل الخدمة من خارج الولايات المتحدة، فسيتم نقل معلوماتك ومعالجتها في الولايات المتحدة. عند الحاجة، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود الانتقالية القياسية.

12. الأطفال

تم تصميم الخدمة للاستخدام التجاري ولا تستهدف أي شخص تحت سن 18. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنحذفها.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة، على سبيل المثال عند إطلاق الفواتير بالاشتراك. سنحدّث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه وللتغييرات الجوهرية سننشر إشعاراً على الموقع أو بالبريد الإلكتروني قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ.

14. التواصل

لأسئلة الخصوصية أو لممارسة حقوقك:

TOG Products Inc., ShowcaseVideos.ai
البريد الإلكتروني: sales@showcasevideos.ai
الويب: صفحة الاتصال